Tham khảo

Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng bo 27, bao gồm quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và những gì bạn cần biết trước khi đăng nhập.

Điều khoản rõ ràngQuyền người dùngDữ liệu được bảo vệLiên hệ hỗ trợ pháp lýÁp dụng theo luật địa phương
bo 27 Điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi cam kết duy trì nhất quán. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng…

Lưu trữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định hiện hành.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần làm rõ quyền của mình với tư cách người dùng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý riêng biệt, không gộp chung với yêu cầu tài khoản thông thường.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên trang và chọn mục 'Pháp lý & tài khoản'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, thường trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ pháp lý được liệt kê trong tài khoản của bạn. Phù hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục 'Cài đặt tài khoản' rồi chọn 'Yêu cầu pháp lý'. Điền thông tin và gửi — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế liên hệ hỗ trợ về điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi truy cập. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng kênh chat hoặc email pháp lý.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được hỗ trợ, việc sử dụng dịch vụ không hợp lệ theo chính sách của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Yêu cầu pháp lý' và chọn 'Xem dữ liệu'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ trong các ngày làm việc sau khi nhận yêu cầu.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị banner trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra số dư còn lại; số dư sẽ được hoàn trả trước khi tài khoản đóng.

Bạn có quyền từ chối điều khoản mới và yêu cầu đóng tài khoản. Hãy liên hệ trước ngày điều khoản có hiệu lực để chúng tôi xử lý rút số dư và đóng tài khoản đúng quy trình.