Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bo 27

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt cho mọi thắc mắc về quyền riêng tư
bo 27 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bo 27
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn tại bo 27

Bảo mật thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy. Dưới đây là bốn thực tiễn cụ thể chúng tôi áp dụng để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn trong tầm kiểm soát.

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác đăng nhập lẫn xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo kỳ hạn tuân thủ. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
Xác minh danh tính hai bước Khi bạn thay đổi thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc ví liên kết Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số đăng ký để ngăn truy cập trái phép.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Tài khoản' và mô tả yêu cầu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn trực tiếp về quyền xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, kể cả thông tin ví điện tử đã liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách bo 27 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật tại vùng được phép yêu cầu cung cấp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề rõ ràng về việc truy cập dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu tuân thủ trước khi xóa định kỳ.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập trên điện thoại của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.